Chính sách bảo hành

Đây là bản tóm tắt. Văn bản đầy đủ đang được MKT Social cập nhật — vui lòng liên hệ nếu bạn cần được cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các gói dịch vụ phần mềm do MKT Social cung cấp đã được thanh toán và kích hoạt. Thời hạn và cam kết bảo hành cụ thể được ghi trong hợp đồng hoặc đơn hàng của từng sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Lỗi phát sinh từ phần mềm khiến tính năng hoạt động không đúng mô tả, khi khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn và cung cấp thông tin mô tả lỗi (ảnh chụp màn hình, video).

3. Trường hợp không được bảo hành

Sử dụng sai hướng dẫn, tự ý can thiệp phần mềm, sự cố do thiết bị hoặc đường truyền của khách hàng, thay đổi chính sách của nền tảng bên thứ ba hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Liên hệ MKT Social qua thông tin bên dưới, cung cấp tài khoản sử dụng, mã giao dịch và mô tả lỗi. Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn khắc phục.

5. Quyền của khách hàng

Chính sách này không loại trừ, không hạn chế các quyền của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.